Le 4 octobre, un problème technique a bloqué Facebook, WhatsApp et Instagram, ainsi que de nombreux systèmes internes de l’entreprise.
Maintenant, Facebook a publié une déclaration officielle expliquant la cause du temps d’arrêt, l’attribuant à une erreur technique et précisant qu’aucun tiers n’était impliqué.
« Nos équipes d’ingénieurs ont appris que les changements de configuration sur les routeurs backbone qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication », indique l’explication de Facebook.
« Cette interruption du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, entraînant l’arrêt de nos services. »
« La cause sous-jacente de cette panne a également eu un impact sur de nombreux outils et systèmes internes que nous utilisons dans nos opérations quotidiennes, ce qui complique nos tentatives pour diagnostiquer et résoudre rapidement le problème », ajoute Facebook.
Alors que la panne se produisait, des rapports suggéraient que les ingénieurs de Facebook ne pouvaient pas communiquer en raison de la baisse des e-mails internes, et que même l’accès de sécurité aux bâtiments de Facebook était affecté par le problème.
La version courte de l’explication est que la panne a été causée par « un changement de configuration défectueux sur la fin Facebook« .
La société a déclaré qu’aucune activité malveillante n’était impliquée et qu’il n’y avait aucune preuve que les données des utilisateurs aient été compromises pendant le temps d’arrêt.
La panne était un rappel douloureux du nombre de services différents qui dépendent de ce dernier, les utilisateurs d’Oculus ne pouvant accéder à leur bibliothèque de jeux pendant toute la durée, et d’autres perdant l’accès aux services tiers accessibles avec les connexions Facebook.
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