Les joueurs d’outre-mer en Asie ne sont pas très satisfaits de la façon dont Sony déploie les nouveaux niveaux d’abonnement PlayStation Plus.
Selon les comptes en ligne, les abonnés PlayStation Plus d’origine qui ont acheté leur abonnement à prix réduit doivent désormais essentiellement payer plus pour effectuer la mise à niveau.
Cela signifie que la remise d’origine est annulée et que les joueurs doivent compenser la différence entre le prix standard et la remise avant de pouvoir passer à Essential ou Premium.
Pour donner un exemple, un joueur de Hong Kong a appelé le service client de PlayStation pour demander pourquoi il devait payer un supplément.
Le joueur a déclaré lors de l’appel enregistré, « Aujourd’hui, vous avez lancé un nouveau service d’abonnement.
J’étais déjà membre du précédent PlayStation Plus.
Maintenant, je veux mettre à niveau mon abonnement au niveau 2.
J’ai réalisé mon l’abonnement a encore deux ans, et pour mettre à niveau, je dois payer plus. »
Le représentant du service client a répondu : « Oui, pour effectuer une mise à niveau, vous devez effectuer une mise à niveau pendant les deux années.
Vous ne pouvez pas mettre à niveau une seule année. »
Le joueur a répondu : « Oui, je comprends.
Mais pourquoi mon ami, qui passe au même niveau et qui n’a qu’un mois de moins que la durée de mon abonnement, n’a-t-il besoin de payer que 400 HK ? »
« Avez-vous acheté l’abonnement à prix réduit ? » a demandé le représentant du service client.
Le joueur a répondu : « Oui »
« Alors c’est pourquoi.
Pour cet abonnement, vous devez payer le prix standard complet, et alors seulement vous pourrez mettre à niveau. »
Le service client de PlayStation a essentiellement confirmé la métaphore de l’appelant et a déclaré que les membres qui avaient acheté, par exemple l’abonnement PlayStation Plus avec une remise de 50 %, devaient désormais rembourser ces 50 % pour effectuer la mise à niveau.
Comme vous pouvez l’imaginer, les joueurs à l’étranger sont assez mécontents des politiques de PlayStation.
S’ils cumulaient les abonnements avec une remise disons pendant quatre ans environ et souhaitaient effectuer une mise à niveau, ils devraient alors payer les quatre années d’abonnement en plus de rembourser la remise qu’ils ont reçue.
Il reste à voir si Sony met en œuvre la même politique pour les nouveaux niveaux d’abonnement PlayStation Plus aux États-Unis.
Nous avons contacté Sony pour obtenir des commentaires et nous mettrons à jour s’ils répondent.
Sony dit maintenant qu’il s’agissait d’une erreur entraînant des frais supplémentaires pour les joueurs pour mettre à niveau leurs abonnements PlayStation Plus s’ils avaient déjà obtenu une remise pour le service.
Il indique que le problème est maintenant résolu et que toute personne concernée recevra un crédit.
« En raison d’une erreur technique, les joueurs en Asie qui ont déjà acheté un abonnement PlayStation Plus à prix réduit ont été facturés à tort pour leur prix de mise à niveau », a déclaré Sony.
« Cette erreur a été corrigée et les joueurs concernés recevront un crédit.
Nous vous remercions de votre patience. »
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